Køb hos Elmobil.dk

Når du handler hos Elmobil.dk, indgår du en aftale med os som sælger. Her får du et klart overblik over alt, du bør vide, for at sikre en tryg og smidig købsoplevelse. Ved at afgive en ordre accepterer du nedenstående vilkår.

Sådan fungerer bestillinger

Når du har afgivet din bestilling, sender vi en ordrebekræftelse via e-mail med alle detaljer.

Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge, før købet kan gennemføres.

Du må ikke bruge en andens navn ved bestilling uden deres godkendelse. Forsøg på svindel eller handlinger, der kan skade Elmobil.dk økonomisk, vil straks blive anmeldt til politiet.

Privatliv og GDPR

Vi beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og dansk databeskyttelseslov.

Vi anvender kun dine oplysninger for at forbedre din købsoplevelse og for at forhindre uautoriseret adgang.

Læs mere i vores privatlivspolitik.

Opdateringer og rettelser

Vi gennemgår og opdaterer løbende information på vores hjemmeside – herunder priser, produktspecifikationer og lagerstatus.

Hvis vi opdager en fejl, f.eks. en forkert pris, kontakter vi dig straks. Vi vil herefter tilbyde en løsning, f.eks. fuld tilbagebetaling eller et alternativt tilbud.

Levering i Danmark og EU

Ønsker du levering uden for Danmark, tilbyder vi fragt til flere EU-lande. Vi samarbejder med DHL for hurtig og sikker levering.

Kontakt os på info@elmobil.dk for at få bekræftet fragtmuligheder og leveringstider.

Betaling og levering

Betalingsmuligheder
Du kan betale hurtigt og sikkert med betalingskort via vores krypterede betalingssystem.

Leveringstid
Vi bestræber os på at sende din bestilling hurtigst muligt. De fleste ordrer leveres inden for 3–10 arbejdsdage.

I kampagneperioder eller ved højtider kan leveringstiden være længere. Den aktuelle leveringstid fremgår altid af den enkelte produktside.

Sådan leverer vi
Vi sender din ordre med DHL eller PostNord til nærmeste udleveringssted for hurtig og pålidelig levering.

Reklamationer og returnering

Reklamation
Hvis varen ikke lever op til dine forventninger, kan du reklamere i op til 3 år i henhold til Købeloven. Vi anbefaler, at du kontakter os senest 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen.

Sådan håndterer vi reklamationer
Har du modtaget en beskadiget vare, bedes du sende billeder af varen og emballagen til os via e-mail.

Vi vurderer sagen og tilbyder derefter en løsning – f.eks. erstatningsvare, reparation, prisafslag eller tilbagebetaling. Når reklamationen er godkendt, betaler vi returfragten.

Fortrydelsesret og retur

Du har ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelsen i henhold til Forbrugeraftaleloven.

Varen skal være ubrugt, i original stand og i original emballage.

Sådan returnerer du
Send en e-mail til info@elmobil.dk med dit navn, ordrenummer og telefonnummer.

Vi sender dig herefter returvejledning og returadresse.

Når vi har modtaget og kontrolleret varen, tilbagebetaler vi det fulde beløb.

Hvis du ikke afhenter din pakke, fratrækker vi et administrationsgebyr på 300 DKK.

Hvis leverancen er beskadiget

Opdager du skader ved modtagelse af din levering, bedes du straks kontakte os.

Send billeder og en kort beskrivelse af skaden. Vi vurderer sagen og tilbyder en løsning – f.eks. reservedele, ny vare eller tilbagebetaling.

Spørgsmål eller brug for hjælp?

Vi hjælper dig gerne!

Skriv til info@elmobil.dk, hvis du har spørgsmål, mangler information eller ønsker support.

Elmobil.dk er en del af Evoglide.com.