Fortrydelsesret og returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, jf. forbrugeraftaleloven. For at udnytte fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked inden fristens udløb.

Sådan håndterer du varen i fortrydelsesperioden
Du må afprøve og undersøge varen, som du ville i en fysisk butik. Hvis varen er taget i brug ud over dette, kan der ske fradrag i tilbagebetalingen for værdiforringelse. Det er ikke et krav, at originalemballagen medsendes, men returnér gerne i original emballage for at undgå skader og værdiforringelse under returtransporten.

Hvem betaler for returfragt?
Medmindre andet er aftalt, betaler du selv returfragten ved fortrydelse. Er der tale om reklamation/defekt, dækker vi naturligvis rimelige returudgifter.

Sådan laver du en retur

1. Meddelelse om fortrydelse
   Skriv til os på info@elmobil.dk med navn, ordrenummer og telefonnummer.
2. Returvejledning
   Vi sender dig instruktioner og returadresse.
3. Tilbagebetaling
   Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, at du har meddelt fortrydelse – dog kan vi tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for afsendelse. Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt.

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes inden fristen og returneres til os, opkræver vi et administrationsgebyr på 300 DKK til dækning af håndtering og returfragt

Har du spørgsmål? Kontakt os på info@elmobil.dk – vi hjælper dig gerne.